Удаление аккаунта в приложении «ЭКСПРЕСС БУКЕТ 24»

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в мобильном приложении «ЭКСПРЕСС БУКЕТ 24» (разработчик — ИП Кузьмичев Иван Михайлович) и какие данные при этом удаляются.

Способ 1. В приложении (рекомендуем)

1. Откройте приложение «ЭКСПРЕСС БУКЕТ 24» и войдите в аккаунт.
2. Перейдите на вкладку «Профиль» в нижнем меню.
3. Выберите пункт «Личные данные».
4. Пролистайте вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
5. Подтвердите удаление в появившемся окне.

Доступ к приложению блокируется сразу после подтверждения.

Способ 2. По электронной почте

Если войти в приложение не получается, отправьте письмо на mail@exb24.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы удалим аккаунт и ответим вам в срок, установленный законодательством.

Какие данные удаляются

В течение 30 дней после запроса аккаунт находится в состоянии ожидания — это защита от случайного нажатия. В этот срок удаление можно отменить, написав в поддержку. По истечении 30 дней безвозвратно удаляются:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения и пол;
• сохранённые адреса доставки, имена и телефоны получателей;
• сохранённые важные даты;
• идентификаторы устройств для push-уведомлений;
• накопленные бонусные баллы (восстановлению не подлежат).

Какие данные сохраняются и почему

Сведения о совершённых заказах и связанных с ними расчётах (состав заказа, сумма, дата, платёжные документы) сохраняются в обезличенном виде, без вашего имени, телефона и адреса. Это требование законодательства Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учёте: такие документы хранятся в течение установленных законом сроков (по общему правилу — не менее 5 лет с окончания отчётного года). Использовать эти записи для связи с вами или идентификации после удаления аккаунта невозможно.

Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

Не обязательно удалять аккаунт целиком. В приложении можно удалить по отдельности:

• адреса доставки — Профиль → Мои адреса → выбрать адрес → Удалить;
• важные даты — вкладка «События» → значок «✕» на карточке события;
• имя, электронную почту, дату рождения — Профиль → Личные данные → Имя → очистить поле и сохранить.

Также вы можете запросить удаление отдельных данных письмом на mail@exb24.ru.

Контакты

ИП Кузьмичев Иван Михайлович, ОГРНИП 315645400000494, ИНН 645491866632
Телефон: 8 (800) 234-24-00
Электронная почта: mail@exb24.ru
Политика конфиденциальности приложения: https://www.expressbuket24.ru/app-privacy/